Interview de Rémi Lefevre-Moulenq

Pourriez-vous nous dire quel est votre point de vue sur les principales tendances de la gestion de patrimoine aujourd'hui en ce qui concerne les besoins de crédit ?  

Les clients privés de notre activité Wealth Management sont devenus parmi les plus sophistiqués des marchés actuels.

La plupart de nos clients détiennent des participations complexes dans des entreprises de plusieurs secteurs, zones géographiques et classes d'actifs. En tant que spécialistes de la gestion de patrimoine, nous devons être pertinents pour eux tout en étant aussi en mesure de répondre à leurs besoins personnels et familiaux. La complexité et l'unicité de chaque situation sont le moteur de la personnalisation accrue de notre offre de crédit.

Notre offre de crédit exploite les ressources de l'ensemble du groupe BNP Paribas en offrant une solution sur mesure pour chaque situation, et la plupart du temps, nous ne pouvons pas nous reposer sur des solutions standardisées.

Comment gérez-vous l'exigence des clients de Wealth Management ?

Nous sommes une banque mondiale de premier plan et nos clients ont des attentes - à juste titre - élevées envers nous. Cela est vrai pour nos clients entreprises et c'est aussi le cas pour nos clients patrimoniaux qui n'attendent rien d'autre que l’excellence des service de BNP Paribas Wealth Management.

Pour nous assurer qu'ils reçoivent le niveau de qualité élevé qu'ils attendent, nous avons un processus simple et cohérent, mené par nos banquiers qui sont constamment tenus au courant de l’ensemble de nos offres et de nos capacités. Chaque projet commence par une analyse approfondie de ce que nos clients veulent réaliser et de ce dont ils ont besoin dans une phase préparatoire. Sur cette base, nous pouvons fournir des conseils clairs et des solutions efficaces et réalistes tirant parti de toutes les options disponibles au profit de nos clients.

C’est de cela qu’il s’agit: une approche collaborative pour construire une solution qui aide nos clients à atteindre leurs objectifs.

Quelles sont les solutions client les plus courantes fournies par votre équipe ?

En général, la plupart de nos clients ont des besoins à la fois pour leurs investissements et pour leurs situations personnelles et familiales. Tirant parti de la force du groupe BNP Paribas, nous pouvons les servir avec le haut degré d’exigence pour tous leurs besoins dans de nombreuses zones géographiques. Sur le plan personnel et familial, les besoins les plus courants concernent les prêts lombards, le financement d'investissements immobiliers, le financement de crédits structurés centrés sur leur cas spécifique; souvent il s’agit de situation ou les emprunts doivent être garantis par des biens privés. D'un point de vue commercial, nous pouvons puiser dans le pool unique d'experts de notre division Corporate and Institutional Banking et travailler ensemble pour concevoir des solutions adaptées aux besoins de nos clients.

Quels sont les déterminants du succès sur ce marché ?

C'est une question d'expertise, de travail acharné et d'honnêteté. Nous veillons à ce que nos clients puissent bénéficier pleinement de la gamme unique d'expertise et de solutions du Groupe BNP Paribas, une des banques les plus importantes et les mieux capitalisées au monde, avec des experts de toutes les classes d'actifs, produits et zones géographiques.

Notre groupe dédié aux clients les plus importants – le Key Clients Group - se concentre sur la collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins, en s'appuyant sur les ressources du groupe et en concevant des solutions uniques pour les problèmes auxquels ils sont confrontés, à la fois personnellement et dans leurs entreprises.