La « raison d'être » de BNP Paribas Wealth Management

LA CRISE DE LA COVID-19 EST UNE SITUATION SANS PRÉCÉDENT. COMMENT, VOUS ET VOS ÉQUIPES, Y AVEZ-VOUS FAIT FACE? Et QU'EN EST-IL POUR VOS CLIENTS ?  

VL: Deux mots me viennent spontanément à l’esprit, résilience et solidarité. La solidarité, en unissant nos efforts pour faire face aux défis de la crise sanitaire. La résilience, pour affronter ensemble cette tempête. Soudés, nous avons travaillé collectivement pour veiller à rester proches et à l’écoute de nos clients durant cette période qui a bousculée nos vies.

Il y a un mot que j'ai aussi très souvent entendu de la part de nos clients au cours de ces 18 derniers mois, la « durabilité », ou comme on dit en anglais « sustainability ». Et je l'entends de plus en plus, surtout maintenant. Nos clients nous confient qu’ils attendent de nous des solutions qui leur permettent d’avoir un impact positif sur la société.

Je souhaite dire combien je suis fier de l’incroyable dévouement dont nos équipes ont fait preuve à l’égard de nos clients durant cette crise. Nous avons rapidement adapté notre façon de travailler, adopté de nouvelles solutions pour maintenir le contact avec nos clients, et nous avons veillé à ce qu’ils continuent à recevoir la meilleure qualité de service qu’ils sont en droit d’attendre de nous. Et je tiens à remercier chacune des équipes de BNP Paribas Wealth Management pour tous leurs efforts.

LA DURABILITÉ N'EST QU'UNE TENDANCE EN MATIERE D'INVESTISSEMENTS ?

VL : Absolument pas ! Les investisseurs, tout comme les consommateurs, ont compris qu'ils avaient, au travers de leurs choix et de leurs décisions, le pouvoir extraordinaire d’impacter le monde. Cette année, par exemple, le rapport Global Entrepreneur Report de BNP Paribas Wealth Management a montré que 70 % des entrepreneurs sont plus disposés aujourd’hui qu'il y a 18 mois à investir de manière durable. Et plus encore, ils comptent multiplier par quatre leurs investissements!  C'est remarquable ! Il ne s'agit donc pas d'une simple tendance.

La durabilité est au cœur de notre ADN ; elle est le fil conducteur de notre offre. Je veux vous citer deux exemples. Tout d'abord nous avons développé un outil digital unique, « myImpact », qui offre à chacun de nos clients l’opportunité, à travers d’un parcours interactif à réaliser seul ou avec son conseiller privé, de définir ses priorités en termes de développement durable et de philanthropie. Grâce aux informations recueillies nous pouvons construire avec lui une stratégie et lui proposer des solutions qui répondent à ses valeurs, ses priorités.

Le deuxième exemple que je souhaite partager avec vous, et qui est selon moi vraiment transformant, c’est notre nouvelle notation de durabilité, ou comme nous l’appelons notre « Méthodologie Trèfle ». Elle évalue le niveau de durabilité de tous les produits que nous recommandons parmi toutes nos classes d'actifs. Cette notation facilitera vraiment la capacité de nos clients à identifier et sélectionner les investissements durables. Et ensuite, nous pouvons  mieux les accompagner dans leur recherche d’impact positif.

Promouvoir la durabilité et offrir à nos clients les opportunités et les outils leur permettant d’atteindre leurs objectifs d’impact positif sont au cœur de notre culture et font partie de notre Purpose en tant que Banque Privée. Et j’en suis très fier.

QU'EN EST-IL DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE A LAQUELLE NOUS ASSISTONS ?

VL : Si vous n'êtes pas encore digital, c’est que vous avez raté le coche car vos clients sont déjà en route. Et la crise a accéléré leurs attentes en matière de digital.

Depuis quelques années déjà, nous co-créons des solutions digitales avec nos clients qui d’ailleurs apprécient réellement cette initiative. Et nous travaillons en permanence à innover et à tirer parti des technologies pour encore mieux accompagner et servir nos clients. Ce qu’ils estiment particulièrement, c’est que nos solutions digitales soient conçues pour et par ceux qui les utilisent. C’est sans surprise, que nous avons pu observer une utilisation accrue de nos principales solutions digitales durant la période de confinement.  

VOUS ÉVOQUEZ LE "PURPOSE" DE BNP PARIBAS WEALTH MANAGEMENT. COMMENT LE DÉFINISSEZ-VOUS ?

VL : Pour comprendre ce qu’est notre Purpose, je pense qu’il faut se pencher sur les fondamentaux de notre expertise et sur ce que nous réalisons aux côtés de nos clients. Notre mission a toujours été de transformer des défis complexes en opportunités. C'est ce que nous nous attachons à faire tous les jours pour nos clients Wealth Management. Dans leurs décisions d'investissement et dans la gestion de leurs entreprises, nos clients peuvent avoir un impact positif autour d’eux. En combinant notre expertise individuelle et collective avec l’influence de nos clients, nous pouvons bâtir un avenir durable et harmonieux pour nous tous.

Notre Purpose souligne non seulement le soutien et l’accompagnement que nous pouvons apporter à nos clients, mais aussi la responsabilité que nous avons les uns envers les autres, et au sein de la société dans son ensemble.

C’est cela, notre Purpose. C’est ce qui nous unit et que nous partageons tous. C’est le pourquoi de ce que nous faisons chaque jour, notre « raison d'être ». Notre Purpose doit guider notre stratégie. Je suis convaincu que nous devons tous contribuer à un monde meilleur et mon rôle est d’assurer cela chez BNP Paribas Wealth Management.

Notre Purpose chez Wealth Management est complètement aligné avec celui du Groupe BNP Paribas : nous nous engageons avec nos clients pour un avenir meilleur.

Je vous invite à regarder notre vidéo qui illustre parfaitement le Purpose de BNP Paribas Wealth Management dans ce monde en constante évolution.