BNP Paribas Wealth Management accélère le déploiement de son programme "Client Experience"
BNP Paribas Wealth Management a annoncé aujourd'hui le lancement de quatre améliorations au sein de sa gamme de solutions digitales bancaires.
Près de 400 clients, banquiers privés et experts de BNP Paribas Wealth Management issus de trois incubateurs différents d'Asie et d'Europe ont uni leur expertise pour proposer de nouvelles innovations. Dix de ces services digitaux sont déjà disponibles.
myWealth, est une plateforme numérique à guichet unique. Lancée il y a un an, cette plateforme propose une expérience privilégiée à notre clientèle Wealth Management. myWealth sera enrichie de quatre nouvelles fonctionnalités dans les mois à venir.
- myMeeting a pour but d’améliorer l'organisation des réunions et de proposer les compétences de banquiers privés et de spécialistes
- myVirtualAssistant fournit un accès 24 heures sur 24/7 jours sur 7 à la banque
- WealthAggregator permet d’avoir une vision globale de son patrimoine
- myFeedback permet de faire des suggestions rapides d’amélioration et d’exprimer des besoins
myWealth est actuellement accessible aux clients internationaux de BNP Paribas Wealth Management. Ces nouvelles fonctionnalités s'ajouteront à la gamme actuelle de services proposés dont :
- myBioPass – une connexion sécurisée par l’intermédiaire de 3 biométries différentes
- myAdvisory – des conseils et des expertises d’investissement en ligne conçus sur mesure
- myConference – un chat et des vidéos conférences sécurisés
- mySafePlace – un coffre-fort électronique doté d'un espace de stockage sécurisé et permettant d’échanger des documents
- myNewsFeed – un accès à un fil d’actualité personnalisé regroupant les différentes sources d'information
- myChat&Trade – une plateforme de négociation par chat
Les autres services déjà présents dans l'écosystème digital de BNP Paribas Wealth Management comprennent :
- Youmanist – propose du contenu relatif au style de vie
- Voice of Wealth – fournit les actualités les plus récentes du marché, des analyses financières et des rapports de recherche pour investir efficacement
- The Leaders’ Connection – permet aux clients d’interagir avec d’autres investisseurs professionnels en vue de co-investir
WealthQuest, qui est une application de littérature financière pour les NextGen, sera lancée plus tard cette année.
« Nous avons accéléré le déploiement de notre transformation digitale en mettant au point ces solutions innovantes sur nos marchés clés mondiaux. Notre quête qui consiste à offrir une expérience client améliorée et fluide à travers différents points de contact se poursuit, nous continuons donc à développer de nouvelles solutions pour satisfaire les besoins de nos clients. »
Vincent Lecomte
Co-CEO de BNP Paribas Wealth Management
« Nous offrons une expérience client unique et cohérente, adaptée au parcours du client. L’amélioration de cette expérience client fut possible grâce au recours à des technologies de pointe et à l'application de méthodes agiles. Les échos que nous avons reçus de nos clients au sujet du programme « CX » en Asie sont jusqu’ici extrêmement positifs. »
Pierre Vrielinck
CEO de BNP Paribas Wealth Management Asie-Pacifique
Ces innovations font partie d'un vaste écosystème de services numériques qui améliore l'expérience client de multiples façons.
Pour davantage d’informations sur l’ensemble de nos solutions CX, cliquez ici.
About BNP Paribas Wealth Management
BNP Paribas Wealth Management est une banque privée de premier plan à l'échelle mondiale et la première banque privée de la zone Euro. Présente dans 3 régions (Europe, Asie et États-Unis), elle emploie plus de 6 800 professionnels qui proposent à une clientèle d’investisseurs privés de multiples solutions pour optimiser et gérer leur patrimoine. Au 31 mars 2018, BNP Paribas Wealth Management affichait un encours sous gestion de 362 milliards d’euros et a été élue « Meilleure banque privée en Europe, en Asie et dans l’ouest des États-Unis » en 2017.
BNP Paribas Wealth Management est la dénomination sociale de l'activité Wealth Management de BNP Paribas.
About BNP Paribas in Asia Pacific
En Asie-Pacifique, BNP Paribas est l'une des institutions financières internationales les mieux positionnées avec une présence ininterrompue depuis 1860. En employant plus de 16 000 collaborateurs* et en affichant une présence sur 14 marchés, BNP Paribas propose aux entreprises, aux investisseurs institutionnels et privés des solutions produits et des services adaptés à leurs besoins spécifiques. Elle propose une large gamme de services financiers couvrant les services bancaires aux entreprises et institutionnels, la gestion de patrimoine, la gestion d'actifs, l'assurance, ainsi que la banque de détail et le crédit à la consommation grâce à des partenariats stratégiques.
Au niveau mondial, BNP Paribas est présente dans 74 pays avec plus de 196 000 collaborateurs. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. L'Asie-Pacifique est une région stratégique clé pour BNP Paribas et elle continue à développer sa franchise dans la région.
* hors partenariats