QUATRE RECOMPENSES AUX WEALTHBRIEFING AWARDS : INTERVIEW D'HUBERT MUSSEAU

Qu'est-ce qui vous distingue de vos pairs cette année et pourquoi ?

H.M. BNP Paribas Wealth Management est une banque privée internationale de premier plan, elle est numéro 1 dans la zone euro avec plus de 422 milliards d’euros d’actifs sous gestion en décembre 2021. Organisés autour de trois hubs en Europe, en Asie et aux Etats-Unis, plus de 6.800 professionnels aident nos clients privés High Net Worth et Ultra High Net Worth à protéger, faire fructifier et transmettre leur patrimoine. Nous cherchons à construire un avenir durable en associant notre expertise approfondie et note réseau étendu avec l’influence de nos clients et leur souhait de produire un impact positif sur le monde.

L’un des principaux facteurs de différenciation par rapport à nos pairs est notre approche « OneBank » qui permet à nos clients d’accéder à l’ensemble du groupe BNP Paribas, notamment la banque de détail, les services bancaires aux entreprises et la banque d’investissement, nos activités de collecte d’actifs ainsi que les solutions hautement prisées de nos experts dans l’immobilier, la gestion d’actifs, les services de prime brokerage, les fusions-acquisitions, etc.

Nos offres de crédit et de produits structurés ont été distinguées lors des WBA.

- Notre offre de crédit propose à nos clients un vaste éventail de solutions avec une équipe dédiée de structureurs crédit à même de mener à bien des transactions sophistiquées. Notre offre couvre l’ensemble du spectre des possibilités de financement, des crédits Lombard « vanille » aux solutions de crédit structurées, dont les financements de monotitres, cash flows ou d’actifs illiquides, de biens immobiliers résidentiels et commerciaux, de jets et de yachts.

- Dans le domaine des produits structurés, nos clients apprécient notre capacité à nous adapter et à innover. Notre vision « positive banking » combine notre ADN bancaire et notre engagement en faveur d’un monde plus durable. Au niveau du Wealth Management, notre mission consiste à proposer à nos clients des solutions d’investissement reflétant leurs besoins, leurs valeurs et leurs convictions afin qu’ils puissent produire un impact positif sur le monde qui nous entoure. Cette année, nous avons une nouvelle fois innové dans le domaine de l’investissement durable avec notre solution « Carbon Serenity » qui a été récompensée par WealthBriefing.

Nos équipes Wealth Planning et ESG ont également obtenu la distinction « Highly Commended » lors des WBA.

- Notre équipe Wealth Planning est au cœur de nos interactions avec les clients, leur offrant la possibilité d’aborder des sujets très personnels et essentiels tels que la planification successorale, la gouvernance familiale et les processus de relocalisation. Nous sommes très fiers des compétences et de la valeur ajoutée que ces services peuvent apporter à nos clients, notamment dans un environnement international en évolution constante. Nos experts Wealth Planning jouent aussi un rôle essentiel dans la formation des banquiers privés au sein de notre institution puiqu'ils permettent à ces derniers de s’informer sur les changements juridiques et fiscaux affectant les juridictions de nos clients. Chez BNP Paribas, nous croyons en une approche multilatérale et intégrée vis-à-vis de nos clients, qui se concentre non seulement sur les investissements et la performance, mais également sur la transmission et la protection des intérêts familiaux.

- En ce qui concerne nos compétences ESG, nous savons qu’aucun pays, aucune entreprise ni aucun individu ne peut être gagnant sur le long terme dans un monde en perdition. BNP Paribas a pris conscience du rôle que la finance devait jouer dans la transformation de la société il y a 20 ans et œuvre depuis à créer de nouveaux modèles d’affaires.

Nous mobilisons toutes nos activités de financement et d’investissement, d’employeur, d’achats et de sponsoring au service de cette transformation. Dans le métier de la gestion de patrimoine, nous avons pour mission de concevoir des solutions d’investissement durables innovantes qui permettent à nos clients de dégager un impact positif.

De leur côté, nos collaborateurs s’engagent au quotidien, mais notre banque leur offre également la possibilité de faire du bénévolat pour des causes environnementales ou sociales.

Nous sommes un moteur du changement parce que nos collaborateurs ont le désir de créer une banque qu’ils peuvent présenter à leurs enfants.

. Comment vos collègues ont-ils contribué au succès de votre organisation ?

H.M. Notre organisation doit sa réussite à la qualité et à la passion de nos équipes, à leur expertise, à leur engagement, à leurs valeurs et à leur travail acharné. Je suis également convaincu du rôle déterminant qu’une forte culture collaborative entre les équipes joue dans notre réussite, sur le plan local bien évidemment, mais aussi sur le plan mondial afin de nous appuyer sur notre organisation pour identifier les meilleures solutions avec les spécialistes concernés et répondre aux besoins de nos clients.

Que ferez-vous pour rester en première ligne dans une région en pleine croissance mais aussi difficile que la nôtre ?

H.M. BNP Paribas Wealth Management a une ambition de forte croissance dans les années à venir, qui sera essentiellement tirée par notre développement sur le marché onshore suisse. Nous avons pour priorité de devenir la banque de référence des résidents suisses étrangers et des investisseurs allemands en Suisse et d’accélérer notre croissance dans la région du Moyen-Orient.

Nous allons renforcer notre place de leader dans le domaine de l'ESG (environnement, société et gouvernance) en nous appuyant sur notre proposition de valeur durable.

Nous continuons d’investir massivement dans le développement de nos plateformes digitales afin que nos clients et collaborateurs soient assurés de disposer des outils les plus récents pour se tenir informés et répondre aux évolutions des marchés. Nous envisageons également de développer nos segments HNW et UHNW, notamment les entrepreneurs et les grandes familles.

Quels défis avez-vous dû surmonter pour atteindre une telle norme ?

H.M. Notre secteur est actuellement confronté à un environnement de taux très bas (voire négatifs), à une volatilité accrue, aux évolutions constantes du cadre réglementaire, le tout dans le contexte d’une crise sanitaire sans précédent.

Notre mission chez BNP Paribas Wealth Management consiste à transformer ces défis complexes en opportunités pour nos clients et à continuer d’accompagner ceux-ci dans la réalisation de leurs ambitions.

Vers qui vous tournez-vous pour trouver de l’inspiration et des idées ?

H.M. Nous pensons que nos clients ont le pouvoir extraordinaire d'avoir un impact sur le monde. Alors oui, notre première inspiration vient de nos clients eux-mêmes. Depuis 2019, nous nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de la qualité impliquant directement nos clients. Suivant la méthodologie Net Promoter Score®, nous avons recueilli des centaines de commentaires directement auprès de nos clients afin de connaître leurs idées, de les convertir en plans d’action concrets et d’améliorer notre offre et nos services. Nos clients ont tous des points de vue différents, mais partagent souvent un certain nombre d’intérêts et de préoccupations communs.

La société elle-même et son évolution représentent une autre source d’inspiration. Notre équipe en charge de la stratégie d’investissement suit en permanence les toutes dernières tendances afin d’identifier les nouvelles évolutions (métavers, économie circulaire, innovation...) et de les transformer en solutions d’investissement thématiques, à l’image de nos 5 thèmes d’investissement pour 2022.

Quel résultat espérez-vous de cette distinction et en quoi représente-t-elle un coup de pouce pour votre activité dans la région ?

H.M. Nous sommes honorés de recevoir ces distinctions. Ces prix très prestigieux dans notre secteur reconnaissent le travail soutenu de nos équipes et confirment le bien-fondé de notre stratégie. Il s’agit aussi d’un jalon dans notre plan de croissance stratégique, notre vision et notre objectif. Ces récompenses reflètent notre ambition d’être les meilleurs chaque année et de toujours viser l’excellence. Elles renforceront assurément la visibilité de notre activité et soutiendront notre développement dans ce secteur.