Back to Top

Bienvenue sur le support myWealth

Votre ressource incontournable pour tout ce qui concerne notre application bancaire électronique et sécurisée

article-banner

 

Chez BNP Paribas Wealth Management nous nous engageons à vous offrir une experience bancaire en ligne fluide et sans tracas.
Que vous soyez un nouvel utilisateur recherchant des conseils ou un client experimenté ayant des questions spécifiques, vous êtes au bon endroit.

SUPPORT CLIENT

Notre équipe de support dédiée est disponible pour vous aider du lundi au vendredi de 9h à 18h

Si vous avez besoin d'une assistance personnalisée ou si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation de notre application eBanking, n'hésitez pas à nous contacter :

Téléphone : +41 58 212 44 00

Email: mywealth_support@bnpparibas.com

 

1. Se connecter sur myWealth

2. Entrer l'identifiant utilisateur figurant sur votre lettre de bienvenue et cliquez sur CONTINUER

3. Entrer le mot de passe reçu via le mail sécurisé et cliquer sur  CONTINUER

4. Entrer le mot de passe à usage unique soit en utilisant le dispositif de sécurité, soit en le recevant par SMS sur votre téléphone mobile.

1. Télécharger "myWealth Switzerland" sur Google Play ou AppleStore

2. Sélectionner BNP myWealth et cliquer sur "Télécharger"

3. Lancer l'application myWealth sur votre tablette

4. Saisir le mot de passe reçu via un courrier sécurisé avec code PIN, et cliquer sur CONTINUER

5. Saisir le mot de passe à usage unique, soit en utilisant le dispositif de sécurité soit en le recevant par SMS sur votre téléphone mobile.

Avertissement: Nous vous recommandons de procéder à votre première connexion à l'application via un navigateur avant d'utiliser l'application mobile.

Avec un dispositif de token sécurisé:

Obtenez votre mot de passe à usage unique via le dispositif de token sécurisé

  1. Appuyez pour allumer le dispositif de sécurité. le dispositif est allumé lorsqu'il clignote.
  2. Appuyez de nouveau pour générer le mot de passe sécurisé.
  3. Saisissez le mot de passe sécurisé et cliquez sur CONTINUER.

Avec un mot de passe sécurisé ou un SMS:

Recevez le mot de passe à usage unique via un numéro de téléphone mobile enregistré ou via SMS sur votre appareil mobile. 

  1. Saisissez le mot de passe reçu sur votre mobile via SMS puis cliquez sur CONTINUER. Cliquez sur REENVOYER OTP si vous ne recevez pas le mot de passe dans les quelques secondes.
  2. Si vous souhaitez enregistrer ou mettre à jour votre numéro de mobile pour cette fonctionnalité, veuillez contacter votre chargé de relation.

Modifier l'identifiant

  1. Saisissez l'identifiant de connexion initail imprimé sur la lettre de bienvenue.  
  2. Saisissez le nouvel identifiant et cliquez sur CONTINUER. Votre nouvel identifiant doit comporter entre 8 et 12 caractères, incluant des lettres et des chiffres. 

Changement de mot de passe

  1. Saisissez le nouveau mot de passe et cliquez sur CONTINUER pour finaliser le processus.  
  2. Votre nouveau mot de passe doit comporter entre 6 et 20 caractères, incluant des lettres, des chiffres et un ou plusieurs caractères spéciaux. Il ne doit pas être identique à l'identifiant.