Récompenses aux Wealthbriefing Mena Awards: Interview de Masroor Batin

Qu’est-ce qui vous distingue de vos pairs ?

M.B. Sans aucun doute, notre approche intégrée, appelée ‘One Bank’ est au cœur de notre ADN. BNP Paribas Wealth Management MEA se démarque par sa capacité à offrir l’ensemble des compétences du Groupe et par son engagement à l’égard de la région et des clients. Au Moyen-Orient, notre banque privée répond aux besoins de plus de 900 clients grâce à ses 40 banquiers expérimentés répartis entre les EAU, la Suisse, le Luxembourg et l’Arabie saoudite. BNP Paribas Wealth Management MEA offre une variété de solutions en matière d’investissements, de crédit et d’ingénierie patrimoniale. Deux divisions sont particulièrement appréciées par nos clients dans la région :

• BNP Paribas Real Estate offre une expertise internationale aux investisseurs du CCG qui souhaitent investir sur les marchés immobiliers européens ;
• Notre Pôle crédit primé. Grâce à notre présence et à notre structure dans la région, nos clients ont accès à une gamme complète de solutions de financement, notamment des crédits Lombard, des crédits structures, des financements de projets dans l’immobilier résidentiel et commercial. Parmi les diverses transactions majeures réalisées avec succès cette année, citons les financements hypothécaires internationaux, les premiers « financements de bâtiments verts » et l’offre d’accumulateurs d’actions.

Nous nous distinguons également grâce à notre division primée Najmah, spécialiste dans la finance islamique, grâce a notre offre d’investissement et, bien sûr, nos capacités en matière d’ISR.

Comment vos collègues ont-ils contribué à ce succès ?

M.B. Nos équipes travaillent ensemble afin de créer de la valeur pour nos clients et de contribuer au succès de la banque. Chaque banquier privé s’appuie sur une équipe d’experts qui personnalisent et adaptent les solutions du Groupe à un événement clé de la vie du client.

Qu’allez-vous faire pour garder une longueur d’avance ?

M.B. Nous cherchons à élargir notre offre en termes de produits, de services et de circuits de distribution. Nous avons placé l’investissement durable comme pierre angulaire de nos activités. Ainsi, nous avons élargi notre gamme de services en y incluant une solution complète de gestion de portefeuille discrétionnaire qui permet aux clients de choisir le degré d’impact de leurs investissements. Aussi, nous continuons d’investir massivement dans le développement de nos plateformes digitales afin de faciliter l’accès à l’information pour nos clients et leur permettre de suivre plus activement l’évolution de leurs investissements. Nous nous employons également à developper notre segment de clientèle ultra fortunée, notamment la clientèle « entrepreneurs et grandes familles ».

Comment votre entreprise a-t-elle réagi à la pandémie ?

M.B. Nous sommes convaincus qu’il est crucial de connaître et de comprendre nos clients, leurs besoins et leurs attentes toujours plus fortes, tout en communiquant aussi fréquemment que possible avec eux. Depuis l’épidémie de Covid-19 et l’accélération du digital, nous avons complètement revu notre façon d’interagir avec nos clients. Nous utilisons les nouveaux outils numériques pour multiplier nos événements ainsi que pour permettre à nos clients d’accéder plus facilement à nos experts.

Vos facteurs de différenciation sont-ils devenus plus importants pour votre entreprise ?

M.B. Nos capacités en matière d’ISR sont l’un des principaux facteurs de différenciation de BNP Paribas, et le développement durable l’un des principaux piliers du plan de croissance stratégique de notre banque. Selon notre étude annuelle « Entrepreneur et familles » 2021 l’investissement durable est en hausse, et 49 % des investisseurs attendent désormais des conseils sur les portefeuilles d’investissement durable de la part de leurs gestionnaires. Chez BNP Paribas Wealth Management, nous nous engageons à accompagner nos clients dans leurs investissements durables. Notre première équipe d’investissements responsables a été créée en 2006, et aujourd’hui nous proposons à nos clients une expérience innovante basée sur l’intégration de la dimension ESG dans tous nos services, sur notre méthodologie de notation ISR de notre gamme d’investissement et sur des outils digitaux innovants.

Dans un environnement en rapide mutation, les clients recherchent également la diversification, tant dans leurs investissements que dans leurs gestionnaires d’actifs. Ils privilégient des acteurs mondiaux diversifiés, offrant de solides ratios de solvabilité et de liquidité. C’est un des atouts de BNP Paribas !

Enfin, un nombre croissant de nos clients s’intéressent également aux investissements privés. Les transactions privées sont un facteur de différenciation important pour BNP Paribas Wealth Management auprès de ses clients fortunés. Ces 10 dernières années, BNP Paribas Wealth Management a créé une franchise solide à laquelle sont rattachés de grands gestionnaires de fonds de Private Equity et de fonds immobiliers.

Quelles sont les perspectives en matière de gestion de patrimoine ?

M.B. Nous devons poursuivre notre croissance et accélérer notre parcours digital. Nous travaillons pour devenir un leader sur tous nos marchés clés à plus long terme. Pour ce faire, nous devons poursuivre notre transformation, qui se structure autour de 3 piliers principaux :

• Notre engagement client : chaque projet que nous lançons, chaque stratégie que nous définissons doit avoir pour base nos clients ;
• Le développement durable : BNP Paribas est la banque d’un monde qui change et qui évolue pour un monde plus durable ;
• Notre engagement employeur : comme je l’ai mentionné précédemment, les collaborateurs sont l’atout le plus précieux de notre banque ;